En el Centro de Familia VID realizamos el lanzamiento de Agenda VID, la herramienta que permite agendar tus citas de forma más fácil, rápida y autónoma desde la web o WhatsApp, mejorando la experiencia de nuestros usuarios desde el primer contacto.
Esta nueva experiencia cuenta con el acompañamiento de DaVID, nuestro asistente virtual, quien guía paso a paso a los usuarios durante el proceso de agendamiento.
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Durante el encuentro compartimos este avance con el equipo y nuestros usuarios, destacando cómo la tecnología puede acercarnos más a las personas y facilitar su acceso a los servicios.
“Estamos muy contentos de recibir a DaVID como nuestro nuevo aliado para el sistema de autoagendamiento, una oportunidad para brindar agilidad, acompañamiento y cercanía a todos nuestros usuarios”, dijo Enny Catherine Ospina, directora del Centro de Familia VID.
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Por su parte, la psicóloga Estefanía Escobar compartió cómo esta herramienta transforma la experiencia de atención:
“Los usuarios podrán programar, reprogramar, cancelar y consultar la disponibilidad de sus citas sin necesidad de intermediarios, facilitando el acceso oportuno y permitiendo una mejor gestión del tiempo”.
Vivana Toro, la primer usuaria que se autoagendó con la ayuda de DaVID, por su parte, manifestó que la herramienta es sencilla e intuitiva y que, con esto, garantizará el acceso oportuno a sus citas psicológicas.
Con Agenda VID buscamos facilitar la experiencia de nuestros usuarios, optimizar los procesos de atención y brindar mayor autonomía al momento de programar sus citas. Seguimos avanzando para ofrecer una atención cada vez más ágil, humana y centrada en las personas.
